Πολιτική Απορρήτου

1Ρόλος της Εταιρείας

Η Εταιρεία ενεργεί, κατά περίπτωση, ως Υπεύθυνος Επεξεργασίας για τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγει μέσω της εφαρμογής, των φορμών, των αρχείων που ανεβάζει ο χρήστης, της επικοινωνίας, της ανάλυσης ασφαλιστικών αναγκών, της διαχείρισης ασφαλιστικών αιτημάτων και της υποστήριξης πελατών.

Σε ορισμένες περιπτώσεις, ασφαλιστικές επιχειρήσεις, πάροχοι πληρωμών, πάροχοι τεχνολογίας, ιατρικά ή διαγνωστικά κέντρα, πραγματογνώμονες, νομικοί, λογιστές ή άλλοι συνεργαζόμενοι φορείς μπορεί να ενεργούν ως αυτοτελείς Υπεύθυνοι Επεξεργασίας ή ως Εκτελούντες την Επεξεργασία, ανάλογα με τον ρόλο τους και τη φύση της κάθε υπόθεσης.

Η Εταιρεία δεν αποτελεί ασφαλιστική επιχείρηση, ιατρικό φορέα, διαγνωστικό κέντρο, τράπεζα, φορολογικό ή δημόσιο οργανισμό. Η τελική αξιολόγηση ασφαλιστικού κινδύνου, η αποδοχή ή απόρριψη αίτησης ασφάλισης, η έκδοση ασφαλιστηρίου, η εφαρμογή εξαιρέσεων και η καταβολή ή μη αποζημίωσης ανήκουν αποκλειστικά στην εκάστοτε αρμόδια ασφαλιστική επιχείρηση ή στον αρμόδιο φορέα.

2Ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε

Η Εταιρεία συλλέγει και επεξεργάζεται μόνο τα προσωπικά δεδομένα που είναι αναγκαία, κατάλληλα και συναφή με τους σκοπούς για τους οποίους παρέχονται.

Ενδεικτικά, μπορεί να συλλέγονται τα εξής δεδομένα:

Στοιχεία ταυτοποίησης, όπως ονοματεπώνυμο, πατρώνυμο, μητρώνυμο, ημερομηνία γέννησης, φύλο, Α.Φ.Μ., Α.Μ.Κ.Α., αριθμός ταυτότητας ή διαβατηρίου, επάγγελμα και λοιπά στοιχεία που απαιτούνται για την ταυτοποίηση του χρήστη ή την υποστήριξη ασφαλιστικής υπόθεσης.

Στοιχεία επικοινωνίας, όπως διεύθυνση κατοικίας ή εργασίας, email, αριθμός κινητού ή σταθερού τηλεφώνου και προτιμώμενος τρόπος επικοινωνίας.

Ασφαλιστικά δεδομένα, όπως υπάρχοντα ασφαλιστήρια, ασφαλιστικές ανάγκες, αιτήσεις ασφάλισης, προσφορές, στοιχεία ασφαλιστικής κάλυψης, οικογενειακή κατάσταση, εξαρτώμενα μέλη, δικαιούχοι, ασφαλιστικά ποσά, διάρκεια ασφάλισης, απαλλαγές, εξαιρέσεις, αναμονές, ανανεώσεις, ακυρώσεις και στοιχεία επικοινωνίας με ασφαλιστικές επιχειρήσεις.

Οικονομικά ή συναλλακτικά δεδομένα, όπως στοιχεία πληρωμών, αποδείξεις, τιμολόγια, στοιχεία ασφαλίστρων, στοιχεία τραπεζικών συναλλαγών, αποδεικτικά καταβολής και πληροφορίες που είναι αναγκαίες για λογιστικούς, φορολογικούς, συμβατικούς ή αποδεικτικούς σκοπούς.

Δεδομένα υγείας, μόνο όταν αυτά παρέχονται από τον χρήστη ή διαβιβάζονται με δική του πρωτοβουλία ή εξουσιοδότηση, ιδίως για σκοπούς ασφαλιστικής αξιολόγησης, αίτησης ασφάλισης, διαχείρισης ασφαλιστικής σύμβασης ή υποστήριξης αιτήματος αποζημίωσης. Τέτοια δεδομένα μπορεί να περιλαμβάνουν ιατρικό ιστορικό, γνωματεύσεις, εξετάσεις, νοσηλείες, εξιτήρια, παραπεμπτικά, συνταγογραφήσεις, ιατρικές πράξεις, διαγνώσεις, αποδείξεις ιατρικών δαπανών και λοιπά σχετικά έγγραφα.

Τεχνικά δεδομένα χρήσης της εφαρμογής, όπως διεύθυνση IP, τύπος συσκευής, λειτουργικό σύστημα, έκδοση εφαρμογής, ημερομηνία και ώρα σύνδεσης, αναγνωριστικά συσκευής, app logs, crash reports, δεδομένα ασφάλειας, δεδομένα απόδοσης και στοιχεία τεχνικής υποστήριξης.

Δεδομένα επικοινωνίας και εξυπηρέτησης, όπως μηνύματα, αιτήματα, φόρμες επικοινωνίας, ιστορικό επικοινωνίας, σημειώσεις εξυπηρέτησης και στοιχεία που παρέχει ο χρήστης κατά την επικοινωνία του με την Εταιρεία.

Η Εταιρεία δεν ζητά από τον χρήστη να ανεβάζει ή να αποστέλλει περισσότερα δεδομένα από όσα είναι αναγκαία για τη συγκεκριμένη υπόθεση. Ο χρήστης οφείλει να αποφεύγει την αποστολή άσχετων, υπερβολικών ή μη αναγκαίων πληροφοριών.

3Ειδική πρόβλεψη για δεδομένα υγείας και ιατρικά αρχεία

Ο χρήστης αναγνωρίζει ότι, στο πλαίσιο ασφαλιστικών προϊόντων υγείας, ζωής, ατυχημάτων, ανικανότητας ή αποζημιώσεων, μπορεί να απαιτείται η επεξεργασία δεδομένων υγείας.

Η ανάρτηση, αποστολή ή διαβίβαση ιατρικών εγγράφων, εξετάσεων, γνωματεύσεων, εξιτηρίων, αποδείξεων ιατρικών δαπανών ή άλλων αρχείων υγείας γίνεται με πρωτοβουλία, επιλογή και ευθύνη του χρήστη, με σκοπό τη διευκόλυνση της ασφαλιστικής του υπόθεσης, της αίτησης ασφάλισης, της διαχείρισης ασφαλιστικής σύμβασης ή του αιτήματος αποζημίωσης.

Με την ανάρτηση ή αποστολή τέτοιων αρχείων, ο χρήστης δηλώνει ότι τα διαβιβάζει οικειοθελώς στην Εταιρεία και αποδέχεται την επεξεργασία τους αποκλειστικά για τον σκοπό για τον οποίο τα υπέβαλε.

Η Εταιρεία επεξεργάζεται τα δεδομένα αυτά μόνο στον αναγκαίο βαθμό και μόνο για την υποστήριξη της συγκεκριμένης ασφαλιστικής υπόθεσης, της επικοινωνίας με την ασφαλιστική επιχείρηση, της προώθησης φακέλου αποζημίωσης ή της παροχής σχετικής εξυπηρέτησης.

Η Εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για την ακρίβεια, πληρότητα, νομιμότητα, αναγκαιότητα ή καταλληλότητα των αρχείων που ανεβάζει ο χρήστης. Ο χρήστης έχει την αποκλειστική ευθύνη για το περιεχόμενο των αρχείων που υποβάλλει, για το αν αυτά είναι ορθά, πλήρη και νόμιμα, καθώς και για το αν είναι πράγματι αναγκαία για τον σκοπό της υπόθεσής του.

Αν ο χρήστης ανεβάσει αρχεία που περιέχουν δεδομένα τρίτων προσώπων, όπως συζύγου, τέκνων, συγγενών, δικαιούχων, ιατρών ή άλλων προσώπων, δηλώνει και εγγυάται ότι έχει λάβει την απαιτούμενη συγκατάθεση, εξουσιοδότηση ή ότι διαθέτει άλλη νόμιμη βάση για τη διαβίβαση των δεδομένων αυτών στην Εταιρεία.

Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για οποιαδήποτε ζημία, καθυστέρηση, απόρριψη αιτήματος, μη καταβολή αποζημίωσης ή άλλη συνέπεια που οφείλεται σε ανακριβή, ελλιπή, δυσανάγνωστα, μη νόμιμα, μη αναγκαία, λανθασμένα ή μη επικαιροποιημένα στοιχεία και αρχεία που υποβλήθηκαν από τον χρήστη.

Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να μη λαμβάνει υπόψη, να ζητά διόρθωση, να ζητά επανυποβολή ή να διαγράφει αρχεία που είναι δυσανάγνωστα, τεχνικά προβληματικά, άσχετα με τον δηλωμένο σκοπό, προδήλως υπερβολικά ή περιέχουν δεδομένα που δεν είναι αναγκαία για τη διαχείριση της υπόθεσης.

4Από πού συλλέγονται τα δεδομένα

Τα δεδομένα συλλέγονται κυρίως απευθείας από τον χρήστη, όταν χρησιμοποιεί την εφαρμογή, δημιουργεί λογαριασμό, συμπληρώνει φόρμες, ζητά προσφορά, ανεβάζει έγγραφα, αποστέλλει δικαιολογητικά, ζητά υποστήριξη, υποβάλλει αίτημα αποζημίωσης ή επικοινωνεί με την Εταιρεία.

Ενδέχεται επίσης να συλλέγονται από ασφαλιστικές επιχειρήσεις, συνεργαζόμενους ασφαλιστικούς διαμεσολαβητές, ιατρικά ή διαγνωστικά κέντρα, νοσοκομεία, πραγματογνώμονες, παρόχους τεχνολογίας, παρόχους πληρωμών, λογιστές, νομικούς συμβούλους ή άλλους συνεργάτες, εφόσον υπάρχει νόμιμη βάση και στο μέτρο που είναι αναγκαίο για την παροχή των υπηρεσιών.

5Για ποιους σκοπούς επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα

Η Εταιρεία επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα για τους ακόλουθους σκοπούς:

Για τη λειτουργία της εφαρμογής, την πρόσβαση του χρήστη, την τεχνική υποστήριξη, την ασφάλεια και τη σωστή λειτουργία των υπηρεσιών.

Για την ταυτοποίηση του χρήστη και την επικοινωνία μαζί του.

Για την καταγραφή και αξιολόγηση ασφαλιστικών αναγκών.

Για την παροχή ασφαλιστικής ενημέρωσης, συμβουλευτικής υποστήριξης και παρουσίασης ασφαλιστικών επιλογών.

Για την προετοιμασία και αποστολή ασφαλιστικών προσφορών.

Για την υποβολή αιτήσεων ασφάλισης προς ασφαλιστικές επιχειρήσεις.

Για τη διαχείριση ασφαλιστικών συμβάσεων, ανανεώσεων, τροποποιήσεων, ακυρώσεων και σχετικών αιτημάτων.

Για την υποστήριξη αιτημάτων αποζημίωσης και τη διαβίβαση των αναγκαίων δικαιολογητικών στην αρμόδια ασφαλιστική επιχείρηση ή σε άλλον αρμόδιο φορέα.

Για τη διαχείριση παραπόνων, αιτημάτων, ερωτημάτων και επικοινωνίας με τον χρήστη.

Για τη συμμόρφωση της Εταιρείας με φορολογικές, λογιστικές, ασφαλιστικές, κανονιστικές και λοιπές νόμιμες υποχρεώσεις.

Για την προστασία των νόμιμων δικαιωμάτων και συμφερόντων της Εταιρείας, των συνεργατών της ή τρίτων.

Για την πρόληψη απάτης, κατάχρησης, κακόβουλης χρήσης της εφαρμογής ή μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης.

Για την τεχνική ανάλυση, βελτίωση, συντήρηση και αναβάθμιση της εφαρμογής.

Για στατιστική ανάλυση, εσωτερική οργάνωση και βελτίωση υπηρεσιών, όπου αυτό γίνεται με νόμιμο τρόπο και, όπου είναι εφικτό, με ανωνυμοποιημένα ή συγκεντρωτικά δεδομένα.

Για αποστολή ενημερωτικών ή εμπορικών επικοινωνιών, μόνο εφόσον υπάρχει η απαιτούμενη νόμιμη βάση ή συγκατάθεση του χρήστη.

6Νομικές βάσεις επεξεργασίας

Η επεξεργασία προσωπικών δεδομένων βασίζεται, κατά περίπτωση, σε μία ή περισσότερες από τις ακόλουθες νομικές βάσεις:

Στην εκτέλεση σύμβασης ή στη λήψη μέτρων πριν από τη σύναψη σύμβασης, όταν ο χρήστης ζητά προσφορά, ενημέρωση, αίτηση ασφάλισης, ασφαλιστική εξυπηρέτηση ή υποστήριξη αποζημίωσης.

Στη συγκατάθεση του χρήστη, όταν αυτό απαιτείται από τη νομοθεσία, ιδίως για την επεξεργασία δεδομένων υγείας που υποβάλλονται με πρωτοβουλία του χρήστη ή για εμπορική επικοινωνία.

Στη συμμόρφωση με έννομη υποχρέωση της Εταιρείας, όπως φορολογικές, λογιστικές, ασφαλιστικές, κανονιστικές ή άλλες νόμιμες υποχρεώσεις.

Στο έννομο συμφέρον της Εταιρείας, όπως η ασφάλεια της εφαρμογής, η πρόληψη απάτης, η διαχείριση παραπόνων, η εσωτερική οργάνωση, η προστασία νόμιμων δικαιωμάτων και η βελτίωση των υπηρεσιών, εφόσον δεν υπερισχύουν τα δικαιώματα και οι ελευθερίες του χρήστη.

Στην αναγκαιότητα για τη θεμελίωση, άσκηση ή υπεράσπιση νόμιμων αξιώσεων.

7Αποδοχή με την είσοδο και χρήση της εφαρμογής

Με την είσοδο, πρόσβαση ή χρήση της εφαρμογής, ο χρήστης δηλώνει ότι έχει ενημερωθεί για την παρούσα Πολιτική Απορρήτου και αποδέχεται την επεξεργασία των προσωπικών του δεδομένων που είναι αναγκαία για τη χρήση της εφαρμογής και την παροχή των ζητούμενων υπηρεσιών.

Η συνέχιση της χρήσης της εφαρμογής τεκμαίρει ότι ο χρήστης έχει λάβει γνώση της παρούσας Πολιτικής και συμφωνεί με τους όρους της.

Όπου η ισχύουσα νομοθεσία απαιτεί ειδική, ρητή ή χωριστή συγκατάθεση, η Εταιρεία μπορεί να ζητά πρόσθετη επιβεβαιωτική ενέργεια του χρήστη, όπως επιλογή σχετικού πεδίου, αποδοχή όρου, επιβεβαίωση αποστολής αρχείου ή άλλη αντίστοιχη ενέργεια.

8Ανέβασμα αρχείων και δικαιολογητικών από τον χρήστη

Η εφαρμογή μπορεί να επιτρέπει στον χρήστη να ανεβάζει αρχεία, έγγραφα, φωτογραφίες, δικαιολογητικά, ιατρικά έγγραφα, αποδείξεις, τιμολόγια, ασφαλιστήρια, αιτήσεις, γνωματεύσεις ή οποιοδήποτε άλλο έγγραφο κρίνει ότι είναι χρήσιμο για την ασφαλιστική του υπόθεση.

Ο χρήστης ανεβάζει τα αρχεία αυτά με δική του πρωτοβουλία και ευθύνη, για τη διευκόλυνση της εξυπηρέτησής του, της υποβολής ασφαλιστικού αιτήματος, της διαχείρισης ασφαλιστικής σύμβασης ή της προώθησης αιτήματος αποζημίωσης.

Η Εταιρεία δεν υποχρεούται να ελέγχει εκ των προτέρων το περιεχόμενο των αρχείων που ανεβάζει ο χρήστης. Η ευθύνη για την επιλογή, ακρίβεια, πληρότητα, νομιμότητα και αναγκαιότητα των αρχείων βαρύνει αποκλειστικά τον χρήστη.

Η Εταιρεία επεξεργάζεται τα αρχεία αυτά μόνο για τον σκοπό για τον οποίο υποβλήθηκαν και στο μέτρο που είναι αναγκαίο για την εξυπηρέτηση του χρήστη ή τη διαβίβασή τους στην αρμόδια ασφαλιστική επιχείρηση ή σε άλλο αρμόδιο πρόσωπο ή φορέα.

Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για δεδομένα που ο χρήστης ανεβάζει χωρίς να του έχουν ζητηθεί, για υπερβολικά ή άσχετα δεδομένα, για δεδομένα τρίτων προσώπων που υποβάλλονται χωρίς εξουσιοδότηση, ούτε για οποιαδήποτε συνέπεια προκύψει από εσφαλμένα, ελλιπή ή μη νόμιμα αρχεία.

9Σε ποιους διαβιβάζονται τα δεδομένα

Τα προσωπικά δεδομένα μπορεί να διαβιβάζονται, όταν είναι αναγκαίο, στις εξής κατηγορίες αποδεκτών:

Ασφαλιστικές επιχειρήσεις, για την αξιολόγηση αιτήσεων ασφάλισης, την έκδοση ασφαλιστηρίων, τη διαχείριση συμβάσεων και την εξέταση αιτημάτων αποζημίωσης.

Συνεργαζόμενοι ασφαλιστικοί διαμεσολαβητές ή συνεργάτες της Εταιρείας, όταν συμμετέχουν στη διαχείριση της υπόθεσης του χρήστη.

Ιατρικά ή διαγνωστικά κέντρα, νοσοκομεία, πραγματογνώμονες, εμπειρογνώμονες, εταιρείες οδικής βοήθειας ή άλλοι συνεργαζόμενοι φορείς, όταν αυτό απαιτείται για ασφαλιστική υπόθεση ή αποζημίωση.

Πάροχοι τεχνολογίας, cloud hosting, CRM, εφαρμογών, ηλεκτρονικής επικοινωνίας, email, SMS, Viber, push notifications, ηλεκτρονικής υπογραφής, πληρωμών, analytics, τεχνικής υποστήριξης και ασφάλειας πληροφοριακών συστημάτων.

Λογιστές, φοροτεχνικοί, νομικοί σύμβουλοι, ελεγκτές και λοιποί επαγγελματικοί σύμβουλοι της Εταιρείας.

Δημόσιες αρχές, εποπτικές αρχές, δικαστήρια, εισαγγελικές, φορολογικές, αστυνομικές ή άλλες αρμόδιες αρχές, όταν αυτό απαιτείται από τον νόμο ή είναι αναγκαίο για την προστασία νόμιμων δικαιωμάτων.

Η Εταιρεία δεν πωλεί προσωπικά δεδομένα χρηστών σε τρίτους.

10Πληρωμές

Αν η εφαρμογή παρέχει δυνατότητα πληρωμής ή καταχώρισης στοιχείων πληρωμής, η επεξεργασία των στοιχείων πληρωμής μπορεί να πραγματοποιείται από αδειοδοτημένο πάροχο πληρωμών ή τραπεζικό ίδρυμα.

Η Εταιρεία δεν αποθηκεύει πλήρη στοιχεία τραπεζικής κάρτας, όπως πλήρη αριθμό κάρτας, CVV ή πλήρη δεδομένα αυθεντικοποίησης πληρωμής, εκτός αν κάτι τέτοιο επιτρέπεται και πραγματοποιείται μέσω ασφαλούς και νόμιμου παρόχου πληρωμών.

Η Εταιρεία μπορεί να λαμβάνει στοιχεία συναλλαγής, όπως ποσό, ημερομηνία, κατάσταση πληρωμής, αριθμό αναφοράς συναλλαγής και στοιχεία τιμολόγησης, αποκλειστικά για σκοπούς λογιστικής, φορολογικής, συμβατικής και αποδεικτικής διαχείρισης.

11Ειδοποιήσεις, email, SMS, Viber και τηλεφωνική επικοινωνία

Η Εταιρεία μπορεί να επικοινωνεί με τον χρήστη μέσω τηλεφώνου, email, SMS, Viber, push notification ή άλλου πρόσφορου μέσου, για σκοπούς εξυπηρέτησης, ενημέρωσης σχετικά με ασφαλιστικές υποθέσεις, αποστολής δικαιολογητικών, υπενθύμισης εκκρεμοτήτων, ανανεώσεων, αποζημιώσεων ή άλλων θεμάτων που σχετίζονται με τις υπηρεσίες που έχει ζητήσει ο χρήστης.

Η αποστολή προωθητικών μηνυμάτων, ενημερωτικών δελτίων, προσφορών ή εμπορικών επικοινωνιών γίνεται μόνο εφόσον υπάρχει η απαιτούμενη νόμιμη βάση ή συγκατάθεση.

Ο χρήστης μπορεί οποτεδήποτε να ζητήσει τη διακοπή προωθητικών επικοινωνιών, χωρίς αυτό να επηρεάζει τις αναγκαίες λειτουργικές επικοινωνίες που σχετίζονται με ενεργή ασφαλιστική υπόθεση, σύμβαση, αίτηση ή υποχρέωση της Εταιρείας.

12Τεχνολογίες εφαρμογής, analytics και τεχνικά δεδομένα

Η εφαρμογή μπορεί να χρησιμοποιεί τεχνολογίες που είναι αναγκαίες για τη λειτουργία, ασφάλεια, σταθερότητα, τεχνική υποστήριξη και βελτίωσή της.

Ενδέχεται να χρησιμοποιούνται τεχνικά εργαλεία, όπως crash reporting, analytics, app diagnostics, device identifiers, logs ασφαλείας ή άλλα παρόμοια μέσα, με σκοπό την αναγνώριση τεχνικών προβλημάτων, τη βελτίωση της εμπειρίας χρήστη, την προστασία από κακόβουλες ενέργειες και τη διασφάλιση της ορθής λειτουργίας της εφαρμογής.

Όπου απαιτείται συγκατάθεση για μη απολύτως αναγκαίες τεχνολογίες, η Εταιρεία μπορεί να ζητά σχετική επιλογή ή επιβεβαίωση από τον χρήστη.

13Διαβίβαση δεδομένων εκτός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου

Η Εταιρεία επιδιώκει, όπου είναι εφικτό, η αποθήκευση και επεξεργασία προσωπικών δεδομένων να πραγματοποιείται εντός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου.

Ωστόσο, ορισμένοι πάροχοι τεχνολογίας, cloud υπηρεσιών, επικοινωνίας ή τεχνικής υποστήριξης μπορεί να επεξεργάζονται δεδομένα εκτός ΕΟΧ.

Σε τέτοια περίπτωση, η διαβίβαση πραγματοποιείται μόνο εφόσον υπάρχουν κατάλληλες εγγυήσεις και νόμιμοι μηχανισμοί προστασίας, όπως αποφάσεις επάρκειας, τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες, συμβατικές δεσμεύσεις, τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ασφαλείας ή άλλες προβλεπόμενες από τη νομοθεσία εγγυήσεις.

14Για πόσο χρόνο διατηρούμε τα δεδομένα

Η Εταιρεία διατηρεί τα προσωπικά δεδομένα μόνο για όσο χρόνο είναι αναγκαίο για τους σκοπούς για τους οποίους συλλέχθηκαν, για όσο απαιτείται από τη νομοθεσία ή για όσο είναι αναγκαίο για τη θεμελίωση, άσκηση ή υπεράσπιση νόμιμων αξιώσεων.

Δεδομένα που σχετίζονται με ασφαλιστική σύμβαση μπορεί να διατηρούνται για όλη τη διάρκεια της σύμβασης και, μετά τη λήξη ή ακύρωσή της, για όσο χρόνο απαιτείται από τη νομοθεσία ή για την προστασία νόμιμων δικαιωμάτων.

Δεδομένα που σχετίζονται με αίτηση ασφάλισης, προσφορά ή υπόθεση που δεν κατέληξε σε ασφαλιστική σύμβαση μπορεί να διατηρούνται για εύλογο χρονικό διάστημα, ώστε να μπορεί η Εταιρεία να αποδείξει την επικοινωνία, τις ενέργειες που έγιναν και τη συμμόρφωσή της με νόμιμες ή κανονιστικές υποχρεώσεις.

Δεδομένα που σχετίζονται με αιτήματα αποζημίωσης, ιατρικά δικαιολογητικά ή φάκελο ζημίας μπορεί να διατηρούνται για όσο απαιτείται για τη διαχείριση του αιτήματος, την επικοινωνία με την ασφαλιστική επιχείρηση και την προστασία των δικαιωμάτων του χρήστη ή της Εταιρείας.

Δεδομένα εμπορικής επικοινωνίας διατηρούνται μέχρι την ανάκληση της συγκατάθεσης ή την εναντίωση του χρήστη, εκτός αν υπάρχει άλλη νόμιμη βάση διατήρησης.

Τεχνικά δεδομένα, logs και δεδομένα ασφάλειας διατηρούνται για περιορισμένο χρονικό διάστημα, εκτός αν απαιτείται μεγαλύτερη διατήρηση για διερεύνηση τεχνικού προβλήματος, περιστατικού ασφαλείας, κατάχρησης ή νόμιμης αξίωσης.

15Πώς προστατεύουμε τα δεδομένα

Η Εταιρεία λαμβάνει κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών δεδομένων από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, απώλεια, αλλοίωση, καταστροφή, διαρροή ή παράνομη επεξεργασία.

Τα μέτρα μπορεί να περιλαμβάνουν περιορισμό πρόσβασης, χρήση κωδικών, έλεγχο δικαιωμάτων χρηστών, ασφαλή μετάδοση δεδομένων, τεχνική παρακολούθηση, δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας, ενημερώσεις συστημάτων, εσωτερικές διαδικασίες ασφάλειας και συμβατικές δεσμεύσεις με συνεργάτες και παρόχους.

Παρά τα μέτρα ασφαλείας, καμία ηλεκτρονική μετάδοση ή αποθήκευση δεδομένων δεν μπορεί να θεωρηθεί απολύτως ασφαλής. Η Εταιρεία καταβάλλει κάθε εύλογη προσπάθεια για την προστασία των προσωπικών δεδομένων, αλλά ο χρήστης οφείλει επίσης να προστατεύει τους κωδικούς του, τη συσκευή του και να αποφεύγει την αποστολή ευαίσθητων αρχείων μέσω μη ασφαλών καναλιών.

16Υποχρεώσεις και ευθύνη χρήστη

Ο χρήστης υποχρεούται να παρέχει αληθή, ακριβή, πλήρη και επικαιροποιημένα στοιχεία.

Η Εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για ζημία, καθυστέρηση, απόρριψη αίτησης, απόρριψη αποζημίωσης, εσφαλμένη ασφαλιστική εκτίμηση ή οποιαδήποτε άλλη συνέπεια που οφείλεται σε ανακριβή, ελλιπή, παραπλανητικά, μη νόμιμα ή μη επικαιροποιημένα στοιχεία που παρέχει ο χρήστης.

Ο χρήστης υποχρεούται να μην ανεβάζει αρχεία που δεν σχετίζονται με την ασφαλιστική του υπόθεση ή που περιέχουν υπερβολικά, άσχετα ή μη αναγκαία δεδομένα.

Ο χρήστης υποχρεούται να μην ανεβάζει δεδομένα τρίτων προσώπων χωρίς νόμιμη εξουσιοδότηση, συγκατάθεση ή άλλη νόμιμη βάση.

Ο χρήστης αναλαμβάνει πλήρως την ευθύνη για τα αρχεία και τα δεδομένα που διαβιβάζει στην Εταιρεία μέσω της εφαρμογής.

17Προστασία ανηλίκων

Η εφαρμογή απευθύνεται σε ενήλικους χρήστες.

Η Εταιρεία δεν συλλέγει σκόπιμα προσωπικά δεδομένα απευθείας από ανηλίκους χωρίς νόμιμη συγκατάθεση ή εξουσιοδότηση γονέα ή κηδεμόνα.

Δεδομένα ανηλίκων μπορεί να υποβληθούν σε επεξεργασία μόνο όταν είναι αναγκαίο για ασφαλιστική κάλυψη, οικογενειακή ασφαλιστική ανάλυση, αίτηση ασφάλισης, διαχείριση ασφαλιστικής σύμβασης ή αίτημα αποζημίωσης, και εφόσον παρέχονται από γονέα, κηδεμόνα ή άλλο νόμιμα εξουσιοδοτημένο πρόσωπο.

18Αυτοματοποιημένα εργαλεία, calculators και ενδεικτικά αποτελέσματα

Η εφαρμογή μπορεί να περιλαμβάνει εργαλεία υπολογισμού, ανάλυσης αναγκών, σύγκρισης ασφαλιστικών επιλογών, υπολογισμού κόστους, προεκτίμησης ή αυτοματοποιημένης παρουσίασης πληροφοριών.

Τα αποτελέσματα των εργαλείων αυτών έχουν αποκλειστικά ενημερωτικό και ενδεικτικό χαρακτήρα. Δεν αποτελούν επίσημη ασφαλιστική πρόταση, δεν δεσμεύουν ασφαλιστική επιχείρηση, δεν συνιστούν αποδοχή ασφαλιστικού κινδύνου και δεν υποκαθιστούν εξατομικευμένη επαγγελματική συμβουλή.

Η τελική προσφορά, αποδοχή, τιμολόγηση, έκδοση ασφαλιστηρίου ή απόρριψη αίτησης γίνεται αποκλειστικά από την αρμόδια ασφαλιστική επιχείρηση, σύμφωνα με τους δικούς της κανόνες ανάληψης κινδύνου.

19Δικαιώματα χρήστη

Ο χρήστης έχει τα δικαιώματα που προβλέπονται από την ισχύουσα νομοθεσία για την προστασία προσωπικών δεδομένων.

Ειδικότερα, μπορεί να ζητήσει ενημέρωση για την επεξεργασία των δεδομένων του, πρόσβαση στα δεδομένα του, διόρθωση ανακριβών ή ελλιπών δεδομένων, διαγραφή δεδομένων, περιορισμό της επεξεργασίας, φορητότητα των δεδομένων, εναντίωση στην επεξεργασία και ανάκληση συγκατάθεσης όπου η επεξεργασία βασίζεται σε συγκατάθεση.

Η ανάκληση συγκατάθεσης δεν θίγει τη νομιμότητα της επεξεργασίας που πραγματοποιήθηκε πριν από την ανάκλησή της.

Η άσκηση ορισμένων δικαιωμάτων μπορεί να περιοριστεί όταν η Εταιρεία έχει νόμιμη υποχρέωση διατήρησης, εκκρεμή συμβατική υποχρέωση, ανάγκη διαχείρισης ασφαλιστικής υπόθεσης ή ανάγκη θεμελίωσης, άσκησης ή υπεράσπισης νόμιμων αξιώσεων.

Για την άσκηση δικαιωμάτων, ο χρήστης μπορεί να επικοινωνήσει με την Εταιρεία στα παρακάτω στοιχεία:

Email: [συμπλήρωσε email επικοινωνίας]

Τηλέφωνο: [συμπλήρωσε τηλέφωνο]

Διεύθυνση: [συμπλήρωσε διεύθυνση εταιρείας]

Η Εταιρεία μπορεί να ζητήσει πρόσθετα στοιχεία για την ταυτοποίηση του αιτούντος, ώστε να αποτρέπεται μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση σε προσωπικά δεδομένα.

20Δικαίωμα καταγγελίας

Ο χρήστης έχει δικαίωμα να υποβάλει καταγγελία στην αρμόδια εποπτική αρχή, εφόσον θεωρεί ότι η επεξεργασία των προσωπικών του δεδομένων παραβιάζει την ισχύουσα νομοθεσία.

Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα

Λ. Κηφισίας 1-3, Τ.Κ. 115 23, Αθήνα

Ιστοσελίδα: www.dpa.gr

21Περιορισμός ευθύνης της Εταιρείας

Η Εταιρεία καταβάλλει κάθε εύλογη προσπάθεια για την ορθή, ασφαλή και νόμιμη επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων που λαμβάνει μέσω της εφαρμογής.

Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για την ακρίβεια, πληρότητα, νομιμότητα ή καταλληλότητα των πληροφοριών και αρχείων που παρέχονται από τον χρήστη.

Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για δεδομένα ή αρχεία που ο χρήστης ανεβάζει χωρίς να του έχουν ζητηθεί ή χωρίς να είναι αναγκαία για την υπόθεσή του.

Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για δεδομένα τρίτων προσώπων που διαβιβάζονται από τον χρήστη χωρίς νόμιμη βάση, συγκατάθεση ή εξουσιοδότηση.

Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για αποφάσεις ασφαλιστικών επιχειρήσεων, όπως απόρριψη αίτησης, επιβολή εξαιρέσεων, αύξηση ασφαλίστρου, αναβολή, ακύρωση, μη αποδοχή κινδύνου ή μη καταβολή αποζημίωσης.

Η Εταιρεία δεν παρέχει ιατρική, νομική, φορολογική ή επενδυτική συμβουλή μέσω της εφαρμογής, εκτός αν αυτό αναφέρεται ρητά και παρέχεται από αρμόδιο επαγγελματία.

22Αλλαγές στην Πολιτική Απορρήτου

Η Εταιρεία μπορεί να τροποποιεί την παρούσα Πολιτική Απορρήτου όταν αλλάζουν οι υπηρεσίες, οι λειτουργίες της εφαρμογής, οι τεχνολογίες που χρησιμοποιούνται, οι συνεργάτες, οι διαδικασίες ή η ισχύουσα νομοθεσία.

Η νεότερη έκδοση της Πολιτικής θα είναι διαθέσιμη μέσα στην εφαρμογή και θα φέρει ημερομηνία τελευταίας ενημέρωσης.

Η συνέχιση χρήσης της εφαρμογής μετά από τροποποίηση της Πολιτικής Απορρήτου θεωρείται αποδοχή της νεότερης έκδοσης από τον χρήστη.

23Επικοινωνία

Για οποιοδήποτε ερώτημα σχετικά με την παρούσα Πολιτική Απορρήτου ή την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων, ο χρήστης μπορεί να επικοινωνεί με την Εταιρεία στα εξής στοιχεία:

VGK INSURANCE FINANCIAL AND BUSINESS CONSULTANTS ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ Ι.Κ.Ε.

Διακριτικός τίτλος: VGK CONSULTING

Γ.Ε.ΜΗ.: 156895503000

Α.Φ.Μ.: 801440865

Email: info@insurance-consultant.gr

Τηλέφωνο: 6947687547

Διεύθυνση: Χαλκοματαδων 23 Ν. Ιωνια